質(zhì)量為先 服務(wù)同行 盈則共贏
——記哈爾濱華隆飼料開發(fā)有限公司董事長 苗興元
題記:苗興元，著名毛皮動物營養(yǎng)專家、飼料專家，東北林業(yè)大學(xué)野生動物資源學(xué)院客座教授。哈爾濱華隆飼料開發(fā)有限公司創(chuàng)始人、董事長苗興元。
苗興元帶領(lǐng)華隆公司由最初的2個人發(fā)展到現(xiàn)在的260多人,由最初的一個公司發(fā)展到現(xiàn)在的四個公司。毛皮動物飼料在整個飼料行業(yè)中占有的份額很小，苗興元獨(dú)辟蹊徑，在這塊份額很小的市場中闖出售一條新路，占有了這有限市場的大份額空間。12 年的艱苦創(chuàng)業(yè), 12年的不懈拼搏,49歲的苗興元翻閱著滄桑的記憶,以一個企業(yè)家的睿智眼光展望著中國飼料行業(yè)的前景,引導(dǎo)了一場中國毛皮動物喂養(yǎng)觀念的革命，開創(chuàng)了中國毛皮動物飼料行業(yè)的新紀(jì)元。在經(jīng)歷2008年皮張市場低迷養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖熱情不高鮮飼料價格低廉的情況，在苗總帶領(lǐng)下華隆共完成狐貂貉配合飼料的生產(chǎn)銷售8萬噸，超乎想象的完成了銷售目標(biāo);同時畜禽料也推向了市場,其質(zhì)量經(jīng)歷了市場的考驗，表現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。2009年，公司將進(jìn)一-步深人改革， 推進(jìn)多元化產(chǎn)品經(jīng)營，尋求更大的發(fā)展空間。
一路走來，苗總也同華隆 經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)和苗總談及自己堅持帶領(lǐng)華隆在飼料行業(yè)摸爬滾打這么多年而立于不敗之地的原因時，他只是憨厚的一笑說了“質(zhì)量為先服務(wù)同行盈則同贏”,這樣一句話。
的確，發(fā)展到現(xiàn)在苗總也一直沒能忘當(dāng)初自己辦公司的時候正值黑龍江省毛皮動物養(yǎng)殖低谷期,而且黑龍江省的毛皮動物養(yǎng)殖還處在散養(yǎng)為主的階段，養(yǎng)殖戶多年習(xí)慣用玉米面、小雜魚等土法進(jìn)行喂養(yǎng)狐、貂、貉等毛皮動物，讓他們一下子全改成全價配合飼料幾乎是不可能的事。思慮過后決定以“讓質(zhì)量說話,靠信譽(yù)發(fā)展”為突破口打開市場的這種封閉局面。大慶市太康有個養(yǎng)殖戶張福臣，是規(guī)模比較大的養(yǎng)殖戶， 對華隆飼料持半信半疑的態(tài)度。苗總建議他先抓幾頭狐貍單獨(dú)用華隆全價料進(jìn)行喂養(yǎng)試驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，土法喂養(yǎng)的仔狐日增重只有50克，而用“華隆”牌狐用配合飼料的仔狐日增重100-150克以上;出欄時一對比,用華隆料喂養(yǎng)的狐貍每張皮能多賣100元左右。這下張福臣心服口服，成為華隆料的鐵桿用戶，走到哪里都說華隆料好，帶動了太康地區(qū)毛皮動物養(yǎng)殖戶都成為“華隆牌”飼料的用戶。山東大正養(yǎng)殖場，是亞洲最大的毛皮動物養(yǎng)殖場,存欄毛皮動物5萬只，多年來一直自己配料，不相信任何全價料。2005年初，經(jīng)喂養(yǎng)試驗后主動選擇“華隆”牌飼料?，F(xiàn)在市場競爭激烈，飼料廠家的普遍打法是在營銷上面下功夫，而華隆公司從創(chuàng)辦至今從未聘用過一名營銷業(yè)務(wù)員。質(zhì)量第一，信譽(yù)取勝，這就是華隆的核心競爭力，也是公司創(chuàng)業(yè)12年步步登高的制勝法寶。
此外，他的成功之處是服務(wù)，他認(rèn)為飼料行業(yè)的通用法則:“誰能引導(dǎo)農(nóng)民致富，誰就和農(nóng)民一起致富;誰搶農(nóng)民飯碗，誰就沒有飯碗。”現(xiàn)在毛皮動物飼料廠家越來越多,行業(yè)競爭加劇,廠家必須為養(yǎng)殖戶做- - 些服務(wù),比如建立免費(fèi)網(wǎng)站，出養(yǎng)殖?？宰?，免費(fèi)幫養(yǎng)殖戶提供疫苗、獸藥等各項服務(wù)。華隆公司的技術(shù)顧問孫守信老師是原哈爾濱飼料研究所的老專家，公司還聘請了幾位東北農(nóng)大教授擔(dān)任疾病顧問。冬春農(nóng)閑時節(jié)，公司經(jīng)常派技術(shù)專家小組下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送技術(shù)到養(yǎng)殖戶家,12年來公司技術(shù)人員的足跡踏遍了長江以北所有省份。學(xué)會了科學(xué)養(yǎng)殖，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的皮張,養(yǎng)殖戶才能得到最大的利潤。飼料廠家和養(yǎng)殖戶是魚和水的關(guān)系,盈則共贏，損則同損。養(yǎng)動戶買你的飼料的同時，也買了你的服務(wù)、你的技術(shù),這樣買你料的養(yǎng)殖戶才能得到最大的實惠,你的料也才有市場。
對于苗總以及華隆的服務(wù)態(tài)度還可以從華隆企業(yè)文化的服務(wù)理念中體現(xiàn)出來。“一切為了客戶，為了一切客戶，一切力求盡善盡美;客戶的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求;沒有給客戶留下美好感受的服務(wù)即是零服務(wù);承諾您的需求，服務(wù)您的全過程;精心做好每件事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天;服務(wù)無滿分,管理無句號。”
當(dāng)談及未來發(fā)展時苗總充滿自信的說:我們會扎根于特種毛皮動物飼養(yǎng)業(yè)這塊沃土伴隨狐貂、貉的發(fā)展而壯大，一.榮俱榮，一損俱損，我們將竭誠與我國毛皮動物飼養(yǎng)業(yè)一道“精益求精、共創(chuàng)輝煌"!
本文來源：《特種養(yǎng)殖》2009年第七期
